SDM24 — przygotowanie do pomocy zdalnej
Strona: https://pomoc.sdm24.eu

1. Uzgodnij termin i kanał kontaktu z serwisantem.
2. Podłącz komputer do Internetu oraz zasilania.
3. Zapisz otwarte dokumenty i zamknij niepotrzebne okna z prywatnymi danymi.
4. Przygotuj opis problemu: co robisz, jaki komunikat się pojawia i od kiedy.
5. Pobierz program z pomoc.sdm24.eu i zachowaj jego nazwę.
6. Uruchom program i przekaż ID uzgodnionym kanałem kontaktu.
7. Zaakceptuj połączenie serwisanta albo przekaż hasło jednorazowe.
8. Po zakończeniu sprawdź wspólnie, czy problem został rozwiązany, i rozłącz sesję.

Nie podawaj hasła do Windows, bankowości ani poczty zamiast hasła sesji RustDesk.
Jeśli masz już RustDesk, przed zmianą jego ustawień skontaktuj się z serwisem.
Przy ostrzeżeniu systemu nie wyłączaj ochrony — przekaż komunikat serwisantowi.